Nakon-prodajne usluge za urbani namještaj i hardverske proizvode
Naša tvrtka pruža sveobuhvatnu-prodajnu uslugu za naš gradski namještaj i hardverske proizvode, uključujući popravke i zamjene unutar jamstvenog roka, tehničku podršku potrebnu tijekom instalacije i dugoročnu-opskrbu priborom te povrate i zamjene.
Naši proizvodi urbanog namještaja (kao što su autobusne nadstrešnice, sjedala za slobodno vrijeme, kante za smeće, zaštitne ograde itd.) i pripadajući hardver pokriveni su jamstvom od 12 do 36 mjeseci od datuma isporuke, podložno posebnim odredbama i uvjetima u ugovoru. Ovo jamstvo pokriva faktore koji nisu -ljudski kao što su lom strukture, odlemljivanje, ljuštenje boje i kvar brave.
Ako kupci naiđu na bilo kakve probleme tijekom korištenja, kontaktirajte naše-prodajno osoblje telefonom, e-poštom ili WeChatom. Obećajemo da ćemo odgovoriti u roku od 24 radna sata i, ovisno o prirodi problema, organizirati daljinsko navođenje, zamjenske dijelove ili popravak na-licu mjesta.
Kada se proizvod isporuči, potrebni nacrti za ugradnju i upute za rad priloženi su uz proizvod. Ako korisnici naiđu na bilo kakve tehničke probleme tijekom instalacije, naša tvrtka može pružiti upute za daljinsku instalaciju. Za velike projekte, kao što su autobusne nadstrešnice i rasvjetne kutije, naša tvrtka može organizirati pomoć tehničara pri instalaciji ili pružanje savjeta o izgradnji prema potrebi.
Sve čelične komponente su vruće-pocinčane ili -prevučene sprejom za zaštitu od korozije. Proizvodi od nehrđajućeg čelika izrađeni su od nehrđajućeg čelika 304 ili 316. Ako dođe do hrđe ili površinskog oštećenja tijekom normalnog korištenja, popravak ili zamjena se mogu zatražiti tijekom jamstvenog roka. Preporučamo redovito čišćenje i izbjegavanje jakih kiselina i alkalnih sredina kako biste produljili vijek trajanja.
Potrošni dijelovi naših proizvoda, kao što su poklopci kanti za smeće, brave, kutije za napajanje i žarulje, mogu se zasebno zamijeniti. Ako je potreban zamjenski dio, navedite broj proizvoda ili fotografiju artikla, a mi ćemo organizirati isporuku nakon provjere.
Za standardne proizvode, povrat ili zamjena zbog oštećenja prilikom dostave ili problema s kvalitetom može se zatražiti u roku od 7 dana od primitka, a mi ćemo pokriti odgovarajuće troškove. Prilagođeni proizvodi općenito se ne mogu vratiti. Međutim, ako proizvod ne odgovara crtežu, ima značajne pogreške u dimenzijama ili se ne može pravilno ugraditi, možemo dogovoriti rješenje.
Cijenimo iskustvo svakog kupca. Nakon dovršetka prodajnog poziva, naše osoblje korisničke službe obavljat će redovite naknadne-posjete kako bi saznali kakva je izvedba vašeg proizvoda. Ako imate bilo kakvih komentara ili prijedloga, slobodno nas kontaktirajte. Pažljivo ćemo bilježiti i kontinuirano poboljšavati naše proizvode.